Le centre de support de delaware a pour mission de piloter et monitorer les activités des flux entrants et sortants des systèmes d’information de nos clients et de faire évoluer les configurations existantes. Nos équipes locales sont constituées d'experts métiers (fonctionnels, techniques, technico fonctionnels) qui travaillent exclusivement au maintien en conditions opérationnelles des systèmes.
De la tierce maintenance applicative (TMA), à la development factory, en passant par le pilotage applicatif, la tierce maintenance exploitation (TME), le maintien en condition opérationnelle (MCO) jusqu’à l’hébergement. Notre catalogue de services complet permet de garantir la disponibilité et l’évolutivité des solutions de nos clients, avec des équipes dédiées basées en France (Paris, Lyon, Lille, Nantes, Bordeaux), nearshore et offshore.
Nous accompagnons nos clients sur le long terme en apportant une vision critique et constructive du système d’information et un retour d’expérience sur les opportunités et les dernières innovations. Notre centre de support a été récompensé par des certifications des éditeurs garantissant à nos clients un niveau de service de qualité continu et performant. Chez delaware, nous accompagnons au quotidien nos clients sur des incidents et sur de la maintenance préventive, évolutive et corrective.
La force de delaware réside non seulement dans la performance de nos solutions, mais aussi dans la qualité de l'encadrement. Les aouts de nos consultants ? Une double compétence métier et IT garantissant une vision à la fois business et technique des solutions.
