Une réelle présence dans le monde de l’automobile

Une réelle présence dans le monde de l’automobile

delaware est un acteur majeur du secteur automobile sur SAP en France et en Europe. Nos équipes interviennent auprès d’équipementiers de rang 1 et 2 principalement, mais également auprès des OEM (constructeurs) et des distributeurs. delaware accompagne ses clients sur des projets d’implémentation, de roll out ou encore au travers d’une prestation d’AMS grâce à notre centre de support. 

Notre catalogue de services complet permet de garantir la disponibilité et l’évolutivité de nos solutions automotives pour nos clients. Nos équipes dédiées sont basées en France (Paris, Lyon, Lille, Nantes, Bordeaux), mais aussi à l'international (near shore et off shore). Plus largement, nous collaborons avec de nombreux partenaires du monde de l’automobile tels que les prestataires EDI ou des acteurs de la mobilité.

• 15 ans d’expérience dans les environnements ERP
• Un partenaire qui est DVA pour vous accompagner sur la maintenance SAP
• Plus de 60 clients
• Prise d'engagement
• Alignement sur les processus ITIL

Des équipes dédiées originaires du secteur automobile

Chez delaware, plus de 65 consultants en France et près de 250 à l’international sont dédiés à l’industrie automobile. Nos équipes fonctionnelles et techniques possèdent une véritable connaissance du secteur automobile, de ses besoins et de ses pratiques. La plupart de nos consultants sont issus du monde automobile (des équipementiers notamment). 

Nos équipes, pluridisciplinaires, interviennent en mode « projet », dans l’implémentation de notre solution Fast-Auto ou encore autour de projets ROLL-OUT à l’international (Europe, Asie, Amériques). Avec une présence dans 14 pays, delaware dispose d’un centre de compétences global international dédié au secteur automobile.

Une équipe support d’experts issus du métier

Le centre de support de delaware vous apporte : simplicité, avec un accès unique pour vos demandes ; flexibilité, grâce au dispositif adaptable en fonction de vos besoins ponctuels ; réactivité, au travers de la prise en charge rapide des incidents et demandes d'évolution ; et confiance, avec la gestion des incidents et demandes par des experts solutions dédiés au support.

Notre centre de support a pour mission de piloter et monitorer les activités des flux entrants et sortants des systèmes d’information de nos clients et de faire évoluer les configurations existantes. C’est donc un seul acteur qui pourra prendre en charge l’ensemble de vos besoins de maintenance (Incidents, maintenance préventive, maintenance évolutive).

• Plus de 65 consultants en France et 250 dans le monde
• Expertises fonctionnelle et technique
• Expertise infrastructure
• Expertise support

Le monde de l’automobile, un monde très normé et « drivé » par les constructeurs

Les équipementiers automobiles sont contraints de respecter les normes et flux utilisés par les constructeurs. Grace à notre solution qui couvre la plupart des flux et exigences des grands donneurs d’ordres automobile, nous pouvons répondre aux besoins de nos clients dans la mise en place de ces flux en respectant les cahiers des charges client. Lorsque ceux-ci évoluent, que ce soit en termes de norme, standard, processus, …, nous accompagnons nos clients dans l’adaptation de leur solution SAP. L’évolution des normes peut concerner l’EDI, les standards d’étiquettes, de formulaires, voire la mise en place de nouveaux flux. Cela permet à delaware de bénéficier d’un retour d’expérience et dans le cas d’une co-innovation, de faire évoluer la solution proposée dans notre offre. 

La solution Fast Automotive de delaware est une solution évolutive qui offre à l'ensemble de nos clients des réponses aux nouveaux besoins des acteurs du monde automobile. delaware fait également partie de GALIA (le regroupement des acteurs du monde auto en France), ce qui nous assure une bonne visibilité des nouveautés et évolutions du secteur. Notre solution Fast-Auto est par ailleurs certifiée GALIA et SAP et permet de gérer les normes VDA, EDIFACT et ANSI.

Quels avantages pour les clients de delaware ?

Grâce à cette omniprésence dans le monde de l’automobile, delaware possède une vraie force et valeur ajoutée pour répondre aux nouveaux besoins des acteurs de l’industrie automobile.

A titre d’exemple, lors de l’évolution de l’utilisation vers le global EDIFACT, nous avertissons nos clients du secteur automobile, fournissons des retours d’expérience. De plus, nous les informons des bonnes pratiques, et leur proposons ces nouveautés dès lors que nous avons fait évoluer notre solution Fast pour couvrir les nouveaux besoins du secteur.