Afin de respecter ses défis stratégiques et sa croissance, EVS souhaite optimiser ses processus opérationnels. Valérie Hospied, responsable de la transformation digitale de l'entreprise, partage son expérience sur ce projet complexe.
L'entreprise belge EVS est devenue un leader mondial dans la conception, la fabrication et la vente de solutions pour l'enregistrement vidéo en direct, la production audiovisuelle et le traitement numérique pour les fournisseurs de services audiovisuels et les grandes organisations. Fondée à Liège en 1994, la société compte aujourd'hui plus de 20 bureaux dans le monde et plus de 600 employés.
Regardez la vidéo ci-dessous pour découvrir comment EVS a collaboré avec delaware !
Au cours des deux dernières années, la transformation numérique chez EVS s'est accélérée. Suite à l'acquisition d'Axon, en tant que spécialiste des infrastructures de réseaux de diffusion et de médias, un projet d'alignement et d'optimisation des processus d'entreprise a été lancé afin d'améliorer le travail d'équipe.
En 2022, EVS a lancé le portail VIA, une plateforme permettant à ses clients d'accéder de manière indépendante à certains services et informations. En parallèle, les équipes travaillent à la mise en place des applications suivantes, qui seront autant de modules à part entière sur le portail VIA :
Notre partenariat de plus de 15 ans avec Microsoft illustre notre engagement dans l'innovation technologique. En tant que partenaire intégrateur, nous avons récemment renforcé cette collaboration en obtenant la désignation Microsoft Partner et la certification Azure Expert MSP. Cette avancée souligne notre dévouement à offrir des solutions Microsoft de pointe adaptées aux besoins évolutifs de nos clients.
Découvrez nos solutions Microsoft en détail :
Et ce n'est qu'un début - d'autres modules seront développés dans les mois et années à venir.
EVS a également opté pour la transition de son ERP (Ax2009) vers Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain.
"Le plus grand défi a été la mise en œuvre du nouvel ERP. Ce programme a été lancé il y a trois ans. Nous étions confrontés à des défis majeurs et à la recherche d'un nouveau partenaire expérimenté pour donner le coup d'envoi et mettre en œuvre cet important projet. Dès le premier jour, nos échanges avec delaware nous ont convaincus de leur expertise et de leur volonté de faire de ce projet un succès", déclare Hospied.
C'est pourquoi EVS s'est associé à delaware en juin 2021.
"L'objectif est d'utiliser le nouvel ERP pour optimiser les processus opérationnels et bénéficier d'une solution capable d'évoluer avec les défis stratégiques et la croissance d'EVS. De plus, nous voulons des solutions qui répondent aux besoins de nos équipes", poursuit Hospied.
"Tout au long du projet, avec l'aide de delaware, nous avons dû remettre en question nos méthodes de travail, améliorer nos processus, mais aussi refuser certaines demandes de personnalisation et trouver la bonne approche", explique Hospied. "Ensemble, nous avons trouvé des solutions qui facilitent la collaboration entre les équipes, maintiennent l'agilité et automatisent les tâches à faible valeur ajoutée, libérant ainsi le personnel pour qu'il se concentre sur le travail important et motivant".
Nous recherchions un partenaire de confiance avec des racines locales et une reconnaissance internationale, avec l'expertise et la capacité de nous aider à nous développerValérie Hospied, responsable de la transformation numérique chez EVS
delaware a répondu à toutes ces attentes, avec l'expérience et la volonté de réussir en essayant de comprendre nos problèmes et nos défis".
Olivier Spahn, associé chez delaware belux, est du même avis : "Nos experts travaillent en étroite collaboration avec les équipes de nos clients pour aller au cœur du problème. Le succès du partenariat SVE/delaware illustre l'efficacité de cette approche.
"Les équipes delaware savent ce qu'elles font", ajoute M. Hospied. "Leur expertise en termes de méthodologie, de gestion de projet, de gestion des parties prenantes - ainsi que leur savoir-faire technique - a été vitale tout au long du projet. Ils ont une excellente connaissance des solutions".
delaware a su relever le défi en offrant un regard extérieur, en restant attentif et flexible, même face à des sujets difficiles et sensibles, et en prônant le dialogue et une bonne communication.
"C'est probablement la phase la plus difficile du projet ; les équipes sont fatiguées et la charge de travail est lourde. En production, l'entreprise dépend du nouvel ERP et les problèmes doivent être résolus rapidement. C'est à ce moment-là que nous avons le plus profité de nos bonnes relations avec les équipes delaware. Les résultats montrent que nous avons fait du bon travail en priorisant les besoins et en nous rapprochant le plus possible des processus et des fonctionnalités standards. C'était la bonne approche, et les méthodes professionnelles et flexibles de delaware nous ont beaucoup aidés dans ce processus", ajoute Hospied.
Les ambitions du SVE sont claires. Les solutions mises en œuvre dans le cadre de la transformation numérique doivent soutenir la croissance, tout en facilitant la collaboration et l'agilité des équipes. L'entreprise utilise souvent des métaphores sportives pour décrire ses objectifs, et Mme Hospied perpétue la tradition : "Nous voulons une médaille d'or olympique", dit-elle.
