Master data management

Master data management : vers une source unique de vérité

La gestion des données de référence est l'ensemble des processus, de la gouvernance, des politiques et des outils mis en place pour fournir des informations commerciales précises et fiables du bon niveau de qualité, sous la bonne forme, au bon moment, dans le bon contexte aux bonnes personnes.

Dans un monde où les clients peuvent être servis via plusieurs canaux - dans des magasins physiques, via des centres de service ou en ligne - offrir une expérience utilisateur et une qualité de service cohérentes est un must absolu. Pour rendre cela possible, vos parties prenantes doivent avoir accès aux mêmes informations sur les clients et les produits. En d'autres termes, ils ont besoin d'une base de données ou d'un hub central qui offre une vue à 360 degrés de toutes les données de votre entreprise.

Centralisez vos données

Aujourd'hui, les entreprises abandonnent les grandes plates-formes et gèrent les données à l'aide de plusieurs systèmes de pointe, souvent basés sur le cloud. Le résultat ? Données éparses et peu fiables. Selon à qui vous demandez une certaine information, il s'appuiera sur un système différent et trouvera probablement une réponse différente. Le résultat? L'absence d'une vue d'ensemble holistique et aucune réponse claire aux questions liées aux clients et autres.

Pour être en mesure de fournir une expérience utilisateur cohérente aux clients sur différents canaux, les entreprises ont besoin d'un point central où toutes les données pertinentes peuvent être trouvées : une source dite de vérité unique.

Mêmes données, besoins différents

Alors que toutes les parties prenantes ont besoin d'accéder aux mêmes données, tout le monde n'a pas besoin de voir les données de la même manière. Par exemple : votre service de production se souciera peu de la copie commerciale, tandis que le service marketing n'aura pas besoin de connaître les délais de livraison des produits. C'est pourquoi la gestion intelligente des données de référence vise également à fournir les bonnes informations au bon utilisateur au bon moment. De cette façon, tout le potentiel des données peut être libéré, ouvrant la voie à la croissance de votre entreprise vers une véritable intelligence.

Commencer par la gestion des données de base

En tant que guichet unique pour toutes les données, delaware se différencie de la concurrence par son expérience et ses cas éprouvés. Nous avons une affinité avec les données et nous savons comment fournir des solutions efficaces. De cette façon, nous comblons le fossé entre la technologie et l'entreprise, vous aidons à choisir le bon style architectural pour les données de référence et le traduisons en une solution fonctionnelle.

Comment nous pouvons vous aider

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