Le DEL20 est une occasion en or pour nos clients de s’appuyer sur un acteur de son écosystème pour innover vite et mieux. Et ce, en mutualisant les savoir-faire de chacun. C’est une manière efficace pour gagner en compétitivité et créer davantage de valeur.
Nous annoncions dans un précédent article que le DEL20, groupe de travail et communauté centrée sur l'innovation où l’on partage des cas concrets et des retours d’expérience lançais officiellement sa première édition en France en 2019. LE DEL20, véritable "club de l'innovation" réunissant les 20 meilleurs clients de delaware pour les récompenser en les accompagnant dans une démarche de co-innovation sert à identifier les challenges, lister les expériences, implémenter les prototypes et partager les apprentissages. Le principe fondamentale du DEL20 pour delaware, c'est de faire de la co-innovation, ensemble, avec nos clients.
Lorsque Baptiste Duriez, partner chez delaware France, parle du « DEL20 : innovation concil » chez delaware, c’est « avec la volonté de mettre tout le monde autour de la table. Nous proposons cette démarche à nos meilleurs clients, tout secteur d'activités confondus, dans la mesure où ils ne sont pas concurrents. Pour nous, l'innovation peut venir d'un secteur différent du sien. Il s’agit de pouvoir s'en inspirer afin de l'appliquer à son propre model. C'est un premier point de partage, de cas d'usage et surtout d'échange. »
Les activités concernées par le DEL20 sont la logistique, la production, les opérations, le marketing, les ventes, le service-client, les ressources-humaines, la R&D ou encore les achats. Concernant l’organisation, le DEL20 prend quelque peu la forme d’un jeu ou chaque société va devoir présenter son cas d'usage afin de gagner le droit de réaliser un premier prototype, notamment avec du co investissement de la part de delaware et de nos éditeurs, sur la base de nos deux écosystèmes, principalement SAP mais aussi Microsoft.
Après la présentation des différents projets, vient la phase de vote. Nous utilisons une monnaie virtuelle avec un mécanisme dynamique afin de permettre à nos clients de présenter leurs cas d’étude en mode « avant-vente ». Chacun de nos clients va « pitcher » son cas d’usage. La monnaie virtuelle permettra de départager les projets afin de n’en sélectionner que trois. Les participants ne pouvant évidemment pas voter pour eux même.
LE DEL20 s’adresse aux experts en stratégie, de la finance, les directeurs créatifs ou encore aux experts techniques & fonctionnels. Au-delà de ce développement réside l’objectif de garder et de fédérer cette communauté avec de nombreux retours d'expériences afin de continuer les échanges avec d'autres clients. Lors des éditions précédentes, certains clients qui ont vu leur prototype non choisi ont été intéressé par ceux qui ont gagné et ont co investi dans le prototype, parfois en prêtant des locaux ou du matériel.
Pour delaware, il y a 3 catégories d’investissement.
Premièrement, le consulting. Nous mettons à disposition 20 jours de consulting en moyenne par prototype sélectionné, soit 60 jours investis de manière officielle. Nous mettons à disposition de ces projets nos compétences technico-fonctionnelles, avec des équipes très techniques et/ou avec des équipes de « change-mangement process » pour aider à définir le cas d'usage et le délimiter. Dans la conception d’un prototype, l’élément le plus difficile est de bien le cibler afin de maximiser ses chances de tester la bonne chose. Deuxièmement, le prêt de plateformes. Nous mettons à disposition des plateformes de démo sur SAP et sur Microsoft Azure. Enfin l’investissement peut également être financier.
Pour Baptiste Duriez, les principes de ce club de l’innovation sont très simples :
« Il s’agit avant tout d’offrir à nos clients un espace où ils peuvent soumettre des idées innovantes et partager leurs connaissances avec les autres. Il n’y a pas de concurrents dans ce club. C’est un endroit où nos clients sont encouragés à expérimenter et à tester de nouvelles technologies ainsi qu’àexplorer de nouvelles limites au lieu de s’en remettre à des technologies qui ont fait leurs preuves comme ils le font habituellement afin de réduire les risques. »
Chez delaware, nous considérons le DEL20 comme un véritable win-win : nous apportons nos compétences techniques et notre temps tandis que nos clients nous font part de cas réels.
« L’avantage c’est que nous sommes capables d’avancer tout cet engagement physique et hardware. Les autres participants peuvent aussi proposer de la matière grise, participer à des cercles de réflexion quand ça les intéresse vraiment. Tout comme nous, nos clients ont cœur à simplifier et/ou à fluidifier la logistique lors de cette démarche (prêt de locaux, de machines types). »
Important : les cas suivants sont anonymisés.
Beaucoup d'autres sujets voient le jour autour du RPA (robotic process automation) car c'est un sujet a très fort potentiel lorsqu’il est en phase de maturité. Cela concerne principalement l’automatisation de taches bureautiques. À cela, beaucoup de prototypes sur l'IoT (IdO) en permettant la remontée d'information en temps réel.
Quelques autres exemples de sujets traités :
Pour Baptiste Duriez : « Finalement, le DEL20 constitue une occasion pour nos clients d’expérimenter, d’aller chercher de nouveaux modèles, de « pré analyser » un sujet afin de fiabiliser à l'avance ses chances de réussite dans un projet d’innovation. »
