Talentmanagement: talent binnenhalen en binnenhouden

10 09 2024

deel via

Erik Janssen (53) verdeelt zijn uren bij delaware tussen Service Delivery Management en Talentmanagement. Hij zit goed op die plek, want zoals hij zelf zegt: “Ik heb er lol in om mensen te helpen in hun persoonlijke groei en ambitie en dat te matchen met de behoefte van de organisatie. Als dat lukt, geeft dit een enorme kick.” Toch is hij blij dat hij ook nog organisatieoperationeel bezig is. “Dan houd je feeling met de werkvloer en markt en het is ook gewoon heel leuk werk.”

Het organiseren van talent

Talentmanagement op zich is al lang niet meer uniek binnen een organisatie, toch lijkt het belangrijker dan ooit. Om als bedrijf het beste uit je medewerkers te halen, moet je openstaan voor persoonlijke ambities. Je moet je medewerkers begeleiden, stimuleren, vertrouwen en kansen bieden. Erik is zich zeer bewust van het nut van talentmanagement en weet precies hoe dit binnen delaware vormgegeven wordt. Tijd om hem te vragen naar de aanpak en de stip op de horizon.

Wat is dat eigenlijk, talentmanagement?

"Talentmanagement is het werven van nieuwe mensen, maar ook van het behouden, laten groeien en het bieden van mogelijkheden aan mensen die al binnen je organisatie rondlopen. Dit met het idee dat deze pool van mensen in staat is te anticiperen op veranderende omstandigheden in de markt. Dit kan op verschillende manieren, maar het gaat heel erg over begeleiden, onderzoeken, coachen en mogelijkheden bieden als organisatie. Natuurlijk moet er een match zijn tussen wat jij wilt als werknemer en waar het bedrijf naartoe wil, maar dat hoeft elkaar niet in de weg te staan. Wij willen een organisatie zijn met oog voor persoonlijke ontwikkeling, waarin je als werknemer gecoacht wordt, in plaats van dat het werk van bovenaf opgelegd wordt.”

Is dit nieuw binnen delaware?

“Er bestaan al heel wat initiatieven binnen de organisatie gericht op talentmanagement. Zo word je bij binnenkomst wegwijs gemaakt door een buddy en heeft iedereen een teamlead. Daarmee kijk je waar jouw groeibehoeftes liggen en maak je een persoonlijk ontwikkelingsplan. Het ‘Best Possible You’-programma is een persoonlijk ontwikkelingsplan voor alle medewerkers. Een meerjarenplan, waarbij je aan de voorkant van een opdracht met je casemanager vastlegt wat je als consultant zelf uit het project wilt halen. Bij de teamleads draaien we het Leadership programma. Dit bestaat zowel uit training gefaciliteerd door NCOI als aan het samenkomen met het team rondom thema’s, zoals bijvoorbeeld: hoe ontdek en ontwikkel je talent? Hoe pas je dat toe op het formeren van je team? Daarnaast hebben we nog een ‘Community managers’-groep wat ervoor moet zorgen dat de teamleads een soort community vormen waarin ze elkaar beter en sneller kunnen vinden en meer verbondenheid voelen. Ons ‘Stay Current’-programma zorgt ervoor dat je als consultant ruimte en tijd krijgt om certificeringen te behalen. Er wordt vastgelegd wat ieder behaald heeft, zodat een teamlead daar proactief op kan reageren door bijvoorbeeld ruimte te bieden om bepaalde trainingen te behalen.’

Welke rol pak jij hierin?

“Ik maak nu een soort kapstok voor alle lopende initiatieven die moeten bijdragen aan de tevredenheid van ons talent en daarnaast leg ik onze ambities vast. Het plan is afgerond en inmiddels gepresenteerd aan het solution owner committee. Het is positief ontvangen. De projecten die eraan vasthangen, vloeien nu door naar de werkvloer. Het moet door de hele organisatie gedragen worden. Tegelijkertijd lopen de huidige talentmanagementtrajecten gewoon door. Komend jaar willen wij het certificaat ‘great place to work’ behalen. Hiermee geef je als bedrijf aan dat je je werknemers vooropzet. Dat maakt je organisatie ook aantrekkelijker voor nieuw talent. Ter voorbereiding hebben we onlangs een medewerkers tevredenheidsonderzoek gehouden.”

Wat is de stip op de horizon?

“Veronique van Boxtel (Recruitment) is zeer betrokken bij Talentmanagement. Zij volgde dit jaar een Masterclass Strategisch Talentmanagement van Nyenrode. Dat draait om hoe je wetenschappelijke kennis en conceptuele modellen kunt toepassen op praktische vraagstukken. Dat proberen we te combineren met het stuk ‘great place to work’. Grofweg zijn er drie gradaties in type werkgever én type medewerker. De werkgever met 1.0 mindset volgt het klassieke top-down model: het werk wordt van bovenaf opgelegd. Bij de medewerker 1.0 draait het vooral om de secundaire arbeidsvoorwaarden. Bij een werkgever 3.0 heeft het management veel meer een begeleidende rol, terwijl de medewerker 3.0 volledig zelfstandig opereert, bruist van de energie met een zichtbaar rendement. Werkgever en werknemer 2.0 is een combinatie van die twee. Ik denk dat delaware nu veelal in die tweede laag zit. Wij hebben als doel gesteld om binnen twee à drie jaar tot ‘great workplace’ te horen. Dat betekent dat je bij beste werkgevers binnen de ‘great place to work’ zit.”

Hoe onderscheidt delaware zich hierin ten opzichte van andere bedrijven?

“Elk bedrijf doet wel iets met Talentmanagement tegenwoordig. Het is veel meer de vraag wat je als bedrijf wilt uitstralen. Bij delaware krijg je de kans om te groeien. Ambities worden gerespecteerd en gesteund, zeker als daar een goed verhaal bij hoort. Sommige bedrijven hanteren het ‘up or out’-principe, maar binnen onze organisatie kun je je ook een andere kant op ontwikkelen. Een mooi voorbeeld is een recruiter met de ambitie om inhoudelijk consultant te worden. Hij gaat nu meedraaien in het Young Professional Programma en gaat daarna als SAP-consultant aan de slag. Dat kan hier ook.”

Wat kan talentmanagement betekenen voor een organisatie?

“Met talentmanagement wil je de betrokkenheid van mensen intern verhogen en je wilt interessant zijn voor potentieel talent. Natuurlijk wil je ook dat de prestaties verbeteren en dat er minder verloop is. Als mensen gelukkig zijn, op hun plek zitten en ze een passende waardering krijgen - zowel in geld als in carrièremogelijkheden - zijn ze minder geneigd om te vertrekken. Als iedereen zich als een vis in het water voelt, ga je als organisatie veel harder. Je wilt als bedrijf kennis en kunde uitstralen. In onze visie gaat dat gepaard met mensen die vanuit een intrinsieke motivatie aan het werk zijn. Onze opzet moet leiden tot nog proactievere werknemers. In een wereld die constant verandert, is het belangrijk dat je helder krijgt wat die verandering is. Idealiter weet een consultant zelf eerder welke kant hij of zij zich op moet gaan ontwikkelen. Als leadership moet je erop durven en kunnen vertrouwen dat je mensen de juiste dingen doen.”

En wat voor mij als werknemer?

“Binnen delaware heb je de mogelijkheid om je persoonlijke doelstellingen mee te nemen naar de projectdoelstellingen. Aan de start van een nieuw project ga je zitten met het projectmanagement om de verwachtingen uit te spreken. Wat verwacht je van het project, wat wil je gaan bereiken? Welke persoonlijke ontwikkeldoelen kun je hierin meenemen? Talentmanagement richt zich op zelfontwikkeling, maar ook op het aanbieden van mogelijkheden. Daarvoor moet je als organisatie niet top-down opdrachtjes geven, maar stimuleren dat het uit de mensen zelf komt.”

Waarom moet dit allemaal in een plan gegoten worden?

“Voor en deel voor de transparantie en de eenduidigheid. We begeleiden mensen, maar doen we dit op een eenduidige manier? Nu hangt het heel erg af van de teamlead en de werknemer zelf hoe zo’n begeleidingstraject er uit gaat zien. Rollen en carrièrepaden worden duidelijk omschreven en ook de beloning die daarbij hoort. Het doel van Talentmanagement is om een pool van getalenteerde medewerkers te creëren die in staat zijn om te anticiperen op veranderingen in de markt en technologie en om te groeien en te innoveren. Talentmanagement is daarom niet alleen gericht op het aantrekken van talent, maar ook op het creëren van een werkomgeving waarin medewerkers kunnen groeien en gedijen. Uiteindelijk kan en moet dat leiden tot betere prestaties, verhoogde betrokkenheid en een lager verloop. Als organisatie ben je altijd wel bezig met talentmanagement, maar door het zo nadrukkelijk neer te zetten, geeft delaware het signaal af dat we het heel serieus nemen.”