Intégration de Microsoft Teams chez imec avec delaware

12 décembre 2023

IT
ingénierie
Microsoft
transformation digitale

Basé à Louvain, en Belgique, imec est un centre de recherche stratégique qui jouit d'une réputation mondiale d'excellence dans le développement de solutions numériques et nanotechnologiques de pointe. Mais avec 4 000 employés répartis dans le monde entier, les responsables de la communication d'imec étaient à la recherche d'une solution d'espace de travail numérique - et du bon partenaire - pour permettre et enrichir les collaborations entre leurs experts et partenaires qualifiés.

"En tant que pôle de recherche et d'innovation, nous collaborons avec des entreprises, des universités et des jeunes pousses", explique Linn Angé, Corporate & Outreach Communications Manager à l'imec. Notre mission était de créer le meilleur Digital Workplace Hub pour nos employés.

En tant que tel, la capacité à faciliter une communication riche, sécurisée et sans effort est la clé de notre succès.

Sonja Van Aelst, Digital Workplace manager chez imec

Prendre du recul pour avancer de manière structurée

Avant qu'imec ne lance le projet de centre de travail numérique, l'équipe était impliquée dans de nombreuses initiatives différentes. "Nous travaillions à la création d'un nouvel intranet, à la recherche d'une solution pour la collaboration en équipe et au remplacement de Skype for Business", poursuit Sonja. "delaware est arrivé et a immédiatement proposé une approche différente.

L'équipe delaware a commencé par une étude visant à définir la vision globale de l'espace de travail numérique au sein de l'organisation. Sonja : "Sur la base des résultats, delaware nous a aidés à définir une feuille de route ainsi qu'une architecture et un paysage globaux qui donnent la priorité à la sécurité, afin que nous puissions protéger notre propriété intellectuelle."

(Vidéo en anglais)

Quatre pièces du puzzle du lieu de travail numérique

Imec s'est engagé avec delaware pour faciliter quatre projets qui devaient tous être créés et intégrés dans la plateforme Microsoft Teams :

la création d'espaces de travail collaboratifs pour les équipes avec une gouvernance sécurisée ;
création d'un intranet entièrement nouveau et personnalisé, y compris des applications personnalisées ;
l'intégration de la téléphonie et de la vidéoconférence ;
un brainstorming pour développer un plan de communication et d'adoption par les utilisateurs ainsi qu'un portail d'aide.

Imec a choisi delaware pour son portefeuille de solutions et de services de bout en bout. "delaware est capable de gérer notre programme de A à Z", affirme Sonja. "Ils ont également une connaissance approfondie de la plateforme et de sa technologie. Nous avons senti que delaware investissait dans le succès du programme et que son équipe s'engageait à fournir des résultats de la meilleure qualité dans un délai court.

Intégrateur Microsoft en France et à l'international

Notre partenariat de plus de 15 ans avec Microsoft illustre notre engagement dans l'innovation technologique. En tant que partenaire intégrateur, nous avons récemment renforcé cette collaboration en obtenant la désignation Microsoft Partner et la certification Azure Expert MSP. Cette avancée souligne notre dévouement à offrir des solutions Microsoft de pointe adaptées aux besoins évolutifs de nos clients.

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Prévoir la communication dès le départ

La communication et la collaboration entre les équipes étaient également essentielles. "Travailler main dans la main avec les équipes TIC, RH et communication d'entreprise de delaware et d'imec a été la clé de la réussite du projet", ajoute Linn.

"Il est essentiel de ne pas sous-estimer l'importance d'un plan de communication et d'adoption par les utilisateurs, de le définir dès le départ et de le traiter comme un projet à part entière", souligne Sonja.

L'Imec a créé une communauté d'ambassadeurs du lieu de travail numérique, qui ont joué un rôle essentiel dans la communication avec ses 4 000 employés. "En raison de la crise du coronavirus, nous n'avons pas été en mesure d'organiser des tournées de présentation ou des sessions de formation, et nous avons donc tout fait en ligne en utilisant le centre de travail numérique que nous avons construit avec delaware.

Prochaines étapes

Le prochain objectif d'Imec est de donner le coup d'envoi de son programme de lieu de travail numérique 2.0. Linn explique : "Nous nous concentrerons sur les parcours des employés et la gestion des connaissances. En collaboration avec les RH, nous allons également créer une nouvelle culture du travail à l'Imec, en mettant l'accent sur la collaboration au sein des équipes et entre les équipes, ainsi que sur le transfert de connaissances."