B2B2C – la synergie indispensable
Ces dernières années, le marketing a énormément évolué, en particulier l’approche des groupes cibles. Si le modèle B2B répondait auparavant aux attentes des entreprises, des partenaires ou des revendeurs, le modèle B2C est devenu indispensable car l’expérience utilisateur est aujourd’hui essentielle. Il s’agit dès lors de combiner les deux approches que l’on dénomme B2B2C. C’est le thème de ce quatrième épisode de notre série de podcasts dédiée au marketing digital.
Alexandre Guytard et Olivier Cuvelier, deux spécialistes du numérique, reviennent sur l’importance des modèles B2B et B2B2C. Il est primordial de tenir compte des attentes des clients finaux dès le départ, que ce soit vos partenaires, vos clients ou vos employés. Une synergie doit être créée entre ces deux mondes sur une plateforme unique. Le parcours numérique doit également être personnalisé et la plateforme doit être intuitive afin de rendre son adoption plus aisée.
