Copilot & Joule : l'ère de la GenAI dans l'ERP

Six cycles distincts d'innovation

L’innovation a toujours été le moteur des transformations économiques et sociétales. Depuis le début de la révolution industrielle, nous avons assisté à de multiples vagues d’innovation, chacune apportant des changements importants dans notre façon de vivre et de travailler. Ces vagues peuvent être classées en six cycles distincts (Source : Institut Edelson) :

Chaque vague a apporté des changements à la fois créateurs et destructeurs. Par exemple, l’introduction de la vapeur et du chemin de fer lors de la deuxième vague a entraîné le déclin d’industries traditionnelles telles que la fabrication de calèches. De même, l’essor des réseaux numériques lors de la cinquième vague a bouleversé les médias traditionnels et le secteur de la vente au détail, entraînant la fermeture de nombreux magasins physiques.

Sur le plan créatif, ces technologies ont également stimulé de nouvelles industries et opportunités. La troisième vague, axée sur l'électricité et les produits chimiques, a conduit au développement de nouveaux produits de consommation et à la croissance de l'industrie automobile, tandis que la révolution numérique de la cinquième vague a donné naissance à de nouveaux modèles commerciaux et à de nouvelles plateformes, comme le commerce électronique et les médias sociaux.

La sixième vague d’innovation et le point de bascule

Nous traversons actuellement la sixième vague d’innovation, portée par l’IA, l’IoT, la robotique et les technologies propres. Cette vague s’approche rapidement d’un point de basculement, où l’intégration de ces technologies conduira à des niveaux d’automatisation et d’efficacité sans précédent. Les entreprises qui adoptent ces technologies seront bien placées pour prospérer dans cette nouvelle ère. Mais celles qui ne le font pas, ne le feront pas.

La croissance de l'utilisation de l'IA Générative (GenAI)

L’IA générative (GenAI) est un élément clé de la sixième vague, permettant aux entreprises d’automatiser des tâches complexes et de générer du nouveau contenu. Il existe un large éventail de cas d’utilisation de la GenAI, les organisations se concentrant initialement sur les tâches à portée de main telles que le service client, la connaissance et la génération de contenu.

delaware a été l'une des premières entreprises à utiliser la GenAI pour stimuler la transformation de ses activités. Par exemple, une multinationale pharmaceutique a mis en œuvre la solution de GenAI de delaware pour produire automatiquement des supports marketing destinés à soutenir le lancement d'un produit. Nous avons également fourni une solution à une institution financière européenne qui a permis à l'entreprise de créer automatiquement des rapports de sanctions.  

delaware est également l'un des principaux partenaires de mise en œuvre mondiaux pour Microsoft et SAP, et les deux fournisseurs introduisent des solutions de GenAI intégrées à l'ERP (Copilot pour Microsoft et Joule pour SAP).

SAP Joule est un copilote de GenAI conçu pour améliorer les applications SAP en fournissant des interactions en langage naturel et des informations en temps réel. Joule prend en charge les améliorations de processus au sein des solutions SAP en automatisant les tâches de routine et en fournissant des informations exploitables. Par exemple, dans SAP SuccessFactors, Joule peut analyser la rotation du personnel, créer des descriptions de poste impartiales et formuler des questions d'entretien.

Lors de la récente conférence SAP Sapphire, SAP a annoncé l’intégration de Joule avec Microsoft M365 Copilot. Cette intégration permettra aux employés d’accéder aux informations de manière transparente à partir des applications SAP et Microsoft 365. Par exemple, un utilisateur peut réserver un vol à l’aide de SAP Concur et demander à Joule de bloquer automatiquement son calendrier dans Microsoft Outlook.

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Cette intégration permet de proposer un ERP collaboratif de nouvelle génération en permettant un changement radical dans l’automatisation des processus. Si vous y réfléchissez, de nombreux processus d’entreprise démarrent et s’arrêtent en dehors des limites traditionnelles de l’ERP, mais nécessitent souvent des données provenant de plusieurs lignes d’applications métier. En intégrant Joule à M365 Copilot, les entreprises peuvent véritablement réaliser un changement radical dans l’automatisation des processus et la productivité des employés, souvent appelé hyper-automatisation.

La position unique de delaware

delaware est le seul partenaire à avoir développé un connecteur pour Microsoft Copilot for Finance et SAP Public Cloud. Ce connecteur permet un processus de comptes clients véritablement collaboratif, permettant aux entreprises de gérer leurs processus financiers de manière transparente sur les plateformes SAP et Microsoft, en répondant aux demandes des clients, sans quitter Microsoft Outlook.

Mais bien sûr, nous pouvons aller plus loin et proposer des expériences utilisateur véritablement interactives pour créer ou interroger des transactions à partir de SAP. Et devinez quoi, ce n’est que le début…

Conclusion

L'intégration de la GenAI dans les systèmes ERP collaboratifs, optimisés par les plateformes GenAI de SAP et Microsoft, représente une opportunité de transformation pour les entreprises. En automatisant les processus, en améliorant la prise de décision et en améliorant l'efficacité, les entreprises peuvent obtenir un avantage concurrentiel significatif. Le travail de pionnier de delaware dans le développement d'un connecteur pour Copilot for Finance et SAP Public Cloud renforce encore sa position de leader dans ce domaine, aidant les entreprises à exploiter tout le potentiel de leurs systèmes ERP.

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