Stammdatenmanagement

Stammdatenmanagement: hin zu einer einzigen Quelle von Informationen

Stammdatenmanagement ist die Gesamtheit von Prozessen, Governance, Richtlinien und Tools, die dazu dienen, exakte und zuverlässige geschäftliche Informationen in der entsprechenden Qualität, in der richtigen Form, zur richtigen Zeit und im richtigen Kontext für die richtigen Personen bereitzustellen. 

In einer Welt, in der Kunden über mehrere Kanäle bedient werden können - in herkömmlichen Geschäften, über Servicecenter oder online - ist die Bereitstellung einer einheitlichen Kundenerfahrung und Servicequalität ein absolutes Muss. Um dies zu ermöglichen, müssen alle Beteiligten auf dieselben Kunden- und Produktinformationen zugreifen können. Mit anderen Worten: Sie benötigen eine zentrale Datenbank oder einen Hub, die bzw. der einen 360-Grad-Blick auf alle Ihre Unternehmensdaten bietet.

Zentralisieren Sie Ihre Daten

Heutzutage verzichten Unternehmen auf große Plattformen und verwalten ihre Daten mit mehreren, unterschiedlichen, oft cloudbasierten erstklassigen Systemen. Das Ergebnis? Verstreute, unzuverlässige Daten. Je nachdem, wen man um eine bestimmte Information bittet, wird er oder sie sich auf ein anderes System verlassen und wahrscheinlich eine andere Antwort liefern. Das Ergebnis? Das Fehlen eines ganzheitlichen Überblicks und keine eindeutigen Antworten auf kundenbezogene und andere Fragen.

Um den Kunden über verschiedene Kanäle hinweg ein einheitliches Erlebnis bieten zu können, benötigen Unternehmen einen zentralen Ort, an dem alle relevanten Daten zu finden sind: eine sogenannte Single Source of Truth. 

Gleiche Daten, unterschiedliche Anforderungen

Zwar benötigen alle Beteiligten Zugang zu denselben Daten, aber nicht jeder muss die Daten auf dieselbe Weise sehen. Ein Beispiel: Ihre Produktion wird wenig Interesse an Werbetexten haben, während die Marketingabteilung nichts über die Durchlaufzeiten von Produkten wissen muss. Deshalb geht es bei einem intelligenten Stammdatenmanagement auch darum, dem richtigen Nutzer die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zur Verfügung zu stellen. Auf diese Weise kann das volle Potenzial der Daten ausgeschöpft werden, was Ihrem Unternehmen den Weg zu einer wirklich intelligenten Entwicklung eröffnet.

Der Einstieg ins Stammdatenmanagement

Als One-Stop-Shop für alles, was mit dem Thema Daten zu tun hat, hebt sich delaware durch Erfahrung und bewährte Methoden vom Wettbewerb ab. Wir haben eine Affinität zu Daten und wir wissen, wie man effektive Lösungen liefert. Auf diese Weise schließen wir die Lücke zwischen Technologie und Geschäftswelt, helfen Ihnen bei der Wahl der richtigen Architektur für Stammdaten und setzen diese in eine funktionsfähige Lösung um.

Wie wir Ihnen helfen können

• mit Workshops, Planspielen und Quick Scans Verständnis schaffen
• Optimierungsprogramme definieren und eine Vision, Strategie und einen Ablaufplan entwickeln
• die Transformation in Ihrem Unternehmen umsetzen
• Ihre Geschäftsprozessarchitektur aufbauen, diese überwachen und Ihre Mitarbeiter schulen

Warum sollten Sie sich für Delaware entscheiden?

• Wir bieten einen strukturierten Ansatz
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