Responsable de la Prestation de Services SAP

SAP, supply chain & operations, un peu d'experience, consultant·e
Belgium

Votre mission consistera à vous assurer que l’intégralité des services soit livrée en temps et en heure au client, dans le respect des prescrits de qualité et de budget.

Concrètement, vous aurez la responsabilité des tâches suivantes :

  • Vous coordonnerez la réalisation des activités de prestation de services et le suivi des incidents éventuels, des demandes de modifications et des petits projets ;
  • En cas de problèmes opérationnels, vous serez le relais de notre organisation et ferez remonter l’information en interne. Vous vous assurerez que des solutions appropriées soient mises en place pour y répondre ;
  • La satisfaction du client sera au cœur de vos préoccupations. Vous communiquerez leur feed-back par rapport aux services offerts ainsi que le niveau de service fourni lors de réunions dédiées ;
  • Vous ferez en sorte que delaware soit un partenaire incontournable. Vous informerez vos clients de manière proactive des améliorations possibles des services offerts ainsi que d’éventuelles opportunités ;
  • Vous coacherez et serez une source de motivation pour les autres, mais vous saurez faire preuve de fermeté si nécessaire.

Nos bureaux sont situés à Anvers, Courtrai, Gand, Lummen, Liège et Wavre. Vous travaillerez fréquemment sur le site de vos clients, un peu partout en Belgique.

Avez-vous la fibre d’un·e Responsable de la Prestation de Services SAP ?

  • Vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum en tant que Responsable de Prestation de Services, de Responsable d’Equipe(s) ou de Gestionnaire de Projets ;
  • Fort.e de votre background professionnel, vous êtes capable de penser avec le client et lui proposer de nouvelles solutions intégrables dans son environnement ;
  • Vous faites preuve de compétences organisationnelles exemplaires et de compétences interpersonnelles particulièrement développées. Vous êtes capable de gérer parfaitement tant vos clients que vos collègues ;
  • Vous êtes un.e communicateur.trice hors pair. Vous vous exprimez couramment en anglais et en néerlandais ou en français ;
  • Vous souhaitez travailler en Belgique pour différents clients belges ;
  • Nos valeurs vous correspondent. Nous sommes bienveillants à l’égard de nos employés et de nos clients, nous sommes des entrepreneurs dans l’âme, dévoués et respectueux. Nous travaillons toujours dans un esprit d’équipe positif.

plus d'infos sur ce métier ?

Contacter Laura sur LinkedIn

Laura Torres - Recruiter

Vous souhaitez en savoir plus ?

Vous trouverez de plus amples informations concernant delaware sur notre site web. Cliquez ici si vous voulez découvrir un avant-goût de notre ambiance de travail, mais sachez que nous sommes encore plus sympas dans la vraie vie !

Venez donc nous rendre visite à Anvers, Courtrai, Gand, Lummen, Liège ou Wavre.

notre jobs

Consultant(e) SAP Automotive

Pertinence:  supply chain & operations, SAP, consultant·e, un peu d'experience

Quand avez-vous développé pour la dernière fois une solution capable de changer toute une entreprise active dans le secteur automobile ? C'est exactement ce que vous ferez avec nous ! 
Vous combinerez votre passion pour les voitures avec votre expertise en SAP. Vous tenez à élargir vos compétences dans le domaine de l'automobile et à partager votre expérience avec vos collègues et clients du monde entier. Vous êtes toujours à l'affût de nouvelles opportunités dans le secteur automobile pour votre équipe en pleine expansion et vous aimez travailler avec d’autres équipes chez delaware afin de développer notre activité dans ce domaine.
Vous avez hâte de soutenir et de guider des entreprises automobiles internationales dans leur migration vers SAP S/4 HANA et d'apporter une valeur ajoutée à leurs processus business. En tant que consultant·e audacieux·se, motivé·e et autonome, vous avez un sens aigu de la satisfaction du client et vous ne reculez pas devant les engagements à long terme, y compris les voyages à l'étranger. 

Consultant·e SAP Sourcing & Procurement (MM)

Pertinence:  supply chain & operations, SAP, consultant·e, un peu d'experience

Dans combien d’entreprises pensez-vous qu’on vous encouragera à vous promener la tête dans les nuages ? Probablement peu, mais nous sommes l’une d’entre elles ! Le cloud est l’endroit où les consultants SAP de delaware se sentent le plus à l’aise et à juste titre. 

Ce n’est pas un hasard si delaware est le leader d’implémentation de SAP en Belgique. Néanmoins, nous gardons fermement les pieds sur terre.

Après tout, nos clients comptent sur nous pour les guider habilement dans la transition de leurs processus d’approvisionnement vers S/4HANA dans le cloud.

Êtes-vous désireux·euse de participer à un large éventail de projets SAP innovants ? Nos objectifs et ceux de nos clients atteindront-ils l’échelon supérieur grâce à vous ?

SAP Sales and Distribution Consultant

Pertinence:  supply chain & operations, SAP, consultant·e, un peu d'experience

Vous êtes un·e expert·e des ventes SAP et vous disposez d’une expérience probante de la logistique dans SAP. Vous savez comment configurer un flux de vente, incluant des offres, des contrats, des tarifs, des bons de commande, des remises et la gestion des crédits. Vous savez également comment configurer la partie logistique : des livraisons jusqu’au ‘available-to-promise’ (ATP), le transport, les frais de transport ou la facturation. Vos connaissances et compétences vont au-delà de la simple expérience utilisateur, de la création de documentation, du support ou de la formation.

Vous souhaitez être impliqué·e dans chaque aspect de l’implémentation : vous analysez les besoins de vos clients, après quoi vous les traduisez dans un blueprint et un design technique. Ensuite, vous vous occupez de l’implémentation et de la configuration et organisez des ateliers de formation et des cours en collaboration avec le client. Du début à la fin, vous appréciez d’être à la barre, en faisant avancer le projet !  

Vous aimez collaborer étroitement avec différents collègues au sein d’une seule grande équipe. Vous entrez ainsi en contact avec des experts SAP FICO, MM, PP et WM, ce qui vous donne une excellente vue d’ensemble et vous aide à apprendre plein de nouvelles choses. 
Vous ne vous contentez pas de traduire les processus actuels du client dans SAP. Vous mettez également votre expertise à profit pour remettre en question, explorer et cocréer de nouveaux processus avec le client, basés sur les meilleures pratiques.

Consultant·e SAP Ariba

Pertinence:  supply chain & operations, SAP, consultant·e, un peu d'experience

Dans un marché mondial en pleine expansion, trouver des fournisseurs, négocier des contrats, échanger des documents et naviguer de A à Z dans le cycle source-to-pay n’est pas une sinécure. Ne serait-ce pas utile d’avoir une seule plateforme B2B en réseau pour permettre aux acheteurs et aux fournisseurs de se connecter ? En réalité, il en existe déjà une! Elle s’appelle SAP Ariba et elle est devenue le plus grand réseau commercial du monde.

Chez delaware, nous ne sommes pas seulement des gourous certifiés SAP Gold et des collaborateurs SAP de longue date. Nous aimons aussi Ariba parce qu’elle est accessible, basée sur le cloud et intelligente, ce qui aide nos clients à réduire leurs coûts et à accroître leur efficacité.

Nos clients comptent sur nous pour les guider habilement dans la transition de leurs processus d’approvisionnement vers SAP Ariba. Etes-vous prêt·e à nous rejoindre ? Êtes-vous le/la consultant·e SAP Ariba brillant·e et orienté·e IT que nous recherchons ?

processus de recrutement

histoires liées

Boostez la croissance dans notre bootcamp

Saviez-vous que delaware propose une gamme diversifiée d'opportunités de formation et de développement, y compris des 'bootcamps' personnalisés ? Ces programmes créent une atmosphère d'apprentissage dynamique qui encourage la croissance personnelle et professionnelle. lire plus

Et la gagnante du Prix de la Technologie Inclusive She Goes ICT 2024 est...

Lissah Blommaert! Chez delaware, elle ne se contente pas seulement de montrer son engagement dans son rôle de manager dans l'expérience client (CX), mais elle contribue également sur des sujets tels que la diversité, l'équité et l'inclusivité (DEI). En tant que membre appréciée de l'équipe DEI, elle inspire non seulement les #peopleofdelaware mais encourage également les clients et les parties prenantes à établir un environnement accueillant et inclusif. lire plus

#InspireInclusion : à l'occasion de la Journée internationale de la femme et tous les jours

La capacité à s'affirmer et à prendre des décisions importantes ne connaît pas de frontières, tout comme l'inclusion et la diversité. 

Chez delaware, nous pensons que la diversité favorise la créativité et l'innovation. C'est un processus qui évolue et s'améliore en permanence. Nous avons une vision et une mission claires en faveur d'une équipe (de direction) plus inclusive et plus diversifiée. lire plus

Jelle Hoste : de consultant en intégration Microsoft à 10e homme le plus en forme du monde

En 2017, Jelle a commencé sa carrière en tant que recrue chez delaware et dans le CrossFit. Depuis, il  fusionne ses deux passions en relevant des défis à la salle de sport et au travail. Lisez la suite pour découvrir comment il maintient sa concentration et sa structure dans les domaines du sport et de l'informatique.
  lire plus

stratégie de rémunération