Vebego houdt Schiphol-sanitair efficiënter schoon via SmartLink

02 12 2024

Vebego Cleaning Services heeft een belangrijke taak op Schiphol Airport: 24/7 zorgen voor schone voorzieningen. Vebego is verantwoordelijk voor de schoonmaak en het technisch onderhoud van het sanitair op een groot gedeelte van de luchthaven. Of dat goed gaat, is terug te zien in de feedback van passagiers. delaware hielp Vebego Cleaning Services met behulp van het integratieplatform SmartLink om beter op feedbackdata in te spelen.

Meer focus op passagiersfeedback

“Schiphol beoordeelt ons op de kwaliteit van onze schoonmaakwerkzaamheden”, vertelt Maarten Woestenburg, Manager Samenwerking & Innovatie bij Vebego Cleaning Services. Voorheen controleerde Schiphol vooral de technische kwaliteit, maar tegenwoordig is de ervaring van passagiers leidend. “Passagiers kunnen in de toiletten direct feedback geven over hun toiletbezoek”, vervolgt Woestenburg. “Om daarop te kunnen anticiperen en het sanitair nog beter schoon te houden, wilden we deze feedbackdata inzichtelijk maken in Shine Time, de app die onze schoonmaakcollega’s gebruiken.”

delaware heeft een stabiele dataconnectie gebouwd, die altijd doet wat het moet doen.
Maarten Woestenburg, Manager Samenwerking & Innovatie, Vebego Cleaning Services

Feedbackdata integreren via SmartLink

Met behulp van het integratieplatform SmartLink maakte delaware feedbackdata én vluchtdata beschikbaar voor Vebego Cleaning Services. Woestenburg: “Door de feedbackdata in onze app te tonen, zien onze schoonmaakcollega’s eenvoudig waar schoonmaak nodig is. Daardoor kunnen ze veel gerichter en efficiënter schoonmaken. delaware heeft ons hier erg goed bij geholpen. De consultants zijn erg zorgvuldig. Ze hebben een stabiele dataconnectie gebouwd, die altijd doet wat het moet doen. Op een later moment willen we de vluchtdata nog in de app opnemen, zodat we ook kunnen anticiperen op drukte. En er zo voor zorgen dat passagiers nóg vaker schoon sanitaire voorzieningen aantreffen.”

Meer weten over de samenwerking met delaware en hoe SmartLink zorgt voor nog meer tevreden passagiers? Bekijk hieronder de succesvideo:

Gerelateerde content