DXP for Manufacturing

Digital Experience Platforms voor producenten

Het is niet langer voldoende om kwaliteitsproducten te hebben - als je een fabrikant bent, moet je een naadloze klantervaring bieden via verschillende touchpoints om je concurrenten bij te houden. Het is begrijpelijk dat gefragmenteerde digitale landschappen en versnipperde gegevens het moeilijk maken om deze naadloze klantervaring te creëren en in stand te houden.

Dit is waar een Digital Experience Platform (DXP) om de hoek komt kijken. Het is een uniform platform waarmee fabrikanten alle aspecten van hun digitale aanwezigheid kunnen beheren, van websites en selfserviceportalen tot klantenondersteuning en partnerecosystemen.

Versplinterde klantreizen

Klanten verwachten een consistente ervaring op alle kanalen - website, mobiele app, dealerportalen. Onsamenhangende systemen maken het moeilijk om deze ervaring te leveren, wat leidt tot frustratie bij de klant en omzetverlies.

Beperkt inzicht in klanten

Verspreide gegevens over meerdere platforms belemmeren fabrikanten in het begrijpen van de behoeften en voorkeuren van hun klanten. Dit maakt personalisering en gerichte marketing een uitdaging.

Trage doorlooptijd

Het lanceren van nieuwe functies of functionaliteiten op websites of partnerportals kan een traag en resource-intensief proces zijn. Dit kan fabrikanten in een nadelige positie brengen in een snel evoluerende markt.

Hoe een DXP kan helpen?

Gestroomlijnde klantcontactmomenten: Een DXP biedt één enkel platform om al jouw digitale interacties te beheren, zodat je klanten een consistente en merkgerichte ervaring hebben.
Datagestuurde personalisatie: DXP's integreren met bestaande CRM- en analysetools, waardoor je een 360-graden beeld krijgt van je klanten. Dit maakt gerichte content, productaanbevelingen en marketingcampagnes mogelijk.
Snellere innovatie en flexibiliteit: Het modulaire ontwerp van het platform vereenvoudigt het toevoegen van nieuwe functies en functionaliteiten aan je digitale ecosysteem, zodat je snel kunt inspelen op veranderende markteisen.
Verbeterde samenwerking in de toeleveringsketen: DXP's kunnen integreren met leveranciers- en partnerportals, waardoor betere communicatie en transparantie in de hele toeleveringsketen wordt bevorderd.

Hogere tevredenheid en loyaliteit

Door een naadloze en gepersonaliseerde ervaring te bieden, is de kans groter dat je klanten blijven hangen en ben je in staat om sterkere relaties op te bouwen en loyaliteit te verhogen.

Verbeterde verkoop- en conversieratio's

Gerichte marketing en gepersonaliseerde productaanbevelingen kunnen leiden tot hogere conversieratio's en hogere inkomsten.

Verbeterde bedrijfsefficiëntie

Gestroomlijnde workflows en geautomatiseerde processen kunnen je tijd en middelen besparen.

Verkorte time-to-market

Met DXP's kun je sneller nieuwe digitale initiatieven lanceren, waardoor je een concurrentievoordeel hebt.

Ontketen de kracht van digitale transformatie

Bij delaware zijn we gespecialiseerd in software-integratie en DXP-implementatie. We begrijpen de unieke uitdagingen waarmee fabrikanten in het digitale tijdperk worden geconfronteerd.

Wij kunnen je helpen de kracht van een DXP te benutten om uitzonderlijke klantervaringen te creëren, groei te stimuleren en je bedrijfsdoelen te bereiken. Neem vandaag nog contact met ons op voor een gratis adviesgesprek en ontdek hoe een DXP jouw productiebedrijf kan transformeren.

Klaas-Jan Meijer

Director Digital Ecosystem & Transformation

Connect via LinkedIn