DXP Knowledge Hub

DXP Knowledge Hub

Wat is een DXP en hoe kan het jouw bedrijf versterken?

Deze kennishub biedt je alles wat je nodig hebt om de kracht van DXP's te ontdekken. Hier vind je blogs, FAQ’s en expertadvies - allemaal bedoeld om je te helpen een DXP te begrijpen, de voordelen ervan en hoe het je bedrijf kan versterken.

DXP FAQ

1. Wat is een DXP?

DXP staat voor Digital Experience Platform. Het is als een centrale hub die alle tools samenbrengt die je nodig hebt om boeiende online ervaringen voor je klanten te creëren en te beheren via verschillende kanalen, zoals websites, mobiele apps en sociale media.

2. Is dat niet wat een websitebouwer doet?

Website builders zijn geweldig voor basiswebsites, maar DXP's bieden veel meer. Ze maken personalisatie, contentbeheer via meerdere kanalen, krachtige analyses en integratie met andere bedrijfstools mogelijk.

3. Waarom heeft mijn bedrijf een DXP nodig?

Klanten verwachten een naadloze en gepersonaliseerde ervaring op alle touchpoints. Een DXP helpt je dat te leveren door consistente, gerichte content en interacties te creëren die je klanten betrokken houden.

4. Wat zijn de voordelen van een DXP?

Verhoogde klanttevredenheid, verbeterde merkloyaliteit, betere ROI op marketing, gestroomlijnd contentbeheer en waardevolle klantinzichten zijn slechts enkele van de voordelen.

5. Is een DXP ingewikkeld in het gebruik?

DXP's zijn er in verschillende niveaus van complexiteit. Wij kunnen je helpen een DXP te kiezen die past bij jouw behoeften en vaardigheden.

6. Kan een DXP integreren met mijn software?

Veel DXP's bieden robuuste integratiemogelijkheden. Wij zorgen ervoor dat je DXP naadloos aansluit op je CRM, marketingautomatiseringsplatform en andere bedrijfstools.

Hoe krijg ik inzicht in de TCO van een DXP?

Natuurlijk is het belangrijk om een helder beeld te hebben van de TCO van een DXP. Factoren zoals besparing op licenties, een snellere implementatie (tot 40% korter), lagere onderhoudskosten en de juiste abonnementsvorm (PaaS of SaaS) spelen hierin een grote rol. De echte winst zit in de ROI: betere klantbeleving, meer conversies en een hogere klanttevredenheid.

DXP, CMS en CRM: wat zijn de verschillen?

Een CMS beheert digitale content voor websites en andere kanalen. Een CRM systeem beheert klantgegevens en verkoopdata. Een DXP biedt een CMS en voegt hier marketing automation en personalisatie aan toe. Hiermee beheer je alle digitale content voor alle kanalen en personaliseer je klantreizen vanuit één interface. Door een CRM te koppelen, benut je klantdata beter voor conversies en klantbetrokkenheid.

9. Welke mogelijkheden biedt een DXP?

Denk aan het creëren van gepersonaliseerde productaanbevelingen voor websitebezoekers, het versturen van gerichte e-mailcampagnes op basis van klantgedrag, of het beheren van sociale media-interacties via één platform. Dit zijn slechts een paar voorbeelden.

10. Hoe kan delaware mij helpen met een DXP?   

Onze experts kunnen je helpen de juiste DXP te kiezen, deze naadloos te implementeren, te integreren met je bestaande systemen en doorlopende ondersteuning te bieden om ervoor te zorgen dat je het maximale uit je platform haalt.

Klaar om je klantbeleving naar een hoger niveau te tillen?

Met onze expertise in software-integratie, diepgaand inzicht in bedrijfsprocessen en specifieke branchekennis, zorgen we voor een krachtige DXP-oplossing. Neem contact met ons op en ontdek hoe we samen jouw doelen kunnen bereiken.

Klaas-Jan Meijer


Klaas-Jan Meijer

Director Digital Ecosystem & Transformation

Connect via LinkedIn

Gerelateerde content