Transformer pour convertir : comment le relooking marketing de Camber a généré des résultats record

17 avril 2025

vente, marketing & service

Lorsque le fabricant de meubles sur mesure Camber a décidé d’affiner sa stratégie de marketing digital, il recherchait un partenaire aussi précis et engagé que ses propres artisans. Dirigée par Camille Peckstadt, l’équipe marketing de Camber avait besoin d’alliés stratégiques capables de remettre en question les idées reçues, de transformer des données brutes en insights exploitables et de convertir une vision claire en croissance mesurable. Les experts en Performance Marketing de delaware ont coché toutes les cases. (7 minute read)

8,55%

L’année 2024 a été une année record pour Camber, marquée par un flux constant de leads de qualité générés dans ses 21 showrooms en Belgique et au Luxembourg.

21,88%

Des optimisations stratégiques des campagnes et une sélection ciblée des canaux ont permis d’augmenter le chiffre d’affaires en ligne de 21,88 %. .

15%

Un ciblage amélioré a permis de faire passer le taux de conversion de 24 % en 2023 à 27,6 % en 2024.

Challenge

L’équipe marketing de Camber n’a jamais manqué d’ambition… ni de données. Mais avec l’intensification de la concurrence en ligne après la pandémie, se démarquer demandait bien plus que de la visibilité. Les concurrents misaient sur des parcours de vente 100 % digitaux, tandis que Camber restait fidèle à son approche centrée sur le showroom. Le défi ? Générer non seulement plus de leads, mais surtout des leads de qualité : des prospects réellement prêts à passer à l’action. « Chez Camber, nous avons toujours cru au pouvoir du contact humain. Ce sont dans nos showrooms que les clients se connectent réellement à notre produit », explique Camille. « Il fallait attirer des personnes prêtes à franchir cette étape, pas simplement naviguer en ligne. »

Vous faites face aux mêmes défis ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à les relever !

Des attentes élevées, des objectifs ambitieux: Après d’excellents résultats en 2021 et 2022, Camber s’est fixé des objectifs de croissance ambitieux. Alimenter le pipeline de ses 21 showrooms avec les bons prospects nécessitait une approche locale précise et une exploitation plus intelligente de la richesse des données disponibles
Des outils marketing dépassés: L’outil d’automatisation en place arrivait en fin de vie, ce qui limitait à la fois la flexibilité et le potentiel de croissance. Camber avait besoin d’une solution moderne et évolutive, capable d’accompagner sa transition d’une logique de génération de leads en quantité vers une stratégie centrée sur la qualité et la conversion.

Solution

Pour aider Camber à s’éloigner d’une approche marketing axée sur le volume, delaware est intervenu en tant que partenaire stratégique. Notre accompagnement s’est concentré sur trois axes clés :

Outils et architecture des données: Nous avons mis en place la bonne combinaison d’outils marketing, permettant à l’équipe de Camber d’avoir une vision claire des performances des campagnes et du comportement des clients.
Ciblage régional: En développant des campagnes publicitaires adaptées à chaque marché et basées sur des personas clients détaillés, nous avons aidé Camber à établir une connexion plus efficace avec les clients dans chaque région ciblée.
Contenu et conversion: Nos améliorations en SEO et en création de contenu ont généré davantage de trafic organique vers les canaux digitaux de Camber, tandis que les nouveaux outils d’automatisation marketing ont permis de personnaliser le parcours client et d’améliorer les taux de conversion.

Camber avait déjà posé des bases solides. Notre rôle était d’affiner la stratégie, d’amplifier l’impact, et de nous assurer que leurs actions s’appuyaient sur les bons outils, les bonnes données et les bons insights.

Laurence Vandelanotte, Lead Digital Strategist chez delaware

Ce que nous avons mis en place

Des insights connectés

Plutôt que de simplement suivre les clics, nous avons cartographié le parcours d’achat des clients. En reliant ces différents points de données, nous avons permis à Camber de comprendre quelles actions marketing généraient réellement du chiffre d’affaires et où investir pour un retour sur investissement optimal.

Segmentation intelligente

Nous avions déjà défini nos personas clients en 2021, mais grâce à l’automatisation marketing, nous avons poussé la segmentation encore plus loin en affinant nos listes selon des besoins et des comportements spécifiques. Cela nous a permis de créer des campagnes ciblées, envoyées aux bonnes personnes, avec le bon message, au bon moment

Renforcer les capacités de l’équipe

Plutôt que de simplement déployer des outils, nous avons travaillé main dans la main avec l’équipe de Camber pour renforcer leur confiance et leurs compétences. Cela leur a permis de s’approprier pleinement la nouvelle approche marketing et de continuer à la faire évoluer de manière autonome.

Accompagner Camber avec une automatisation marketing efficace

Un tournant décisif a été franchi lorsque nous avons migré Camber vers HubSpot en tant que plateforme marketing. Plutôt que de simplement gérer la configuration technique, nous avons veillé à ce que la plateforme soutienne pleinement leur transition vers une stratégie axée sur la qualité des leads. En connectant HubSpot à Salesforce, l’équipe a pu visualiser précisément le parcours des leads dans le processus de vente, tandis que des rapports personnalisés leur ont permis de prendre des décisions plus éclairées, fondées sur des données concrètes.

« Nous n’avons pas seulement amélioré notre marketing. Nous sommes aussi devenus plus confiants, plus autonomes, et prêts à grandir de manière plus intelligente », déclare Camille. Avec HubSpot, Camber a gagné en fluidité dans ses workflows, en clarté sur ses données, et en réactivité. La plateforme est devenue la colonne vertébrale de leur marketing centré sur la qualité.

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Le projet le plus impactant a été la stratégie micro-to-macro : transformer de petites actions sur le site, comme le téléchargement de brochures ou les inscriptions à la newsletter, en leads et en clients. Cela a posé les bases sur lesquelles nous continuons de construire aujourd’hui.

Camille Peckstadt, Marketing Manager chez Camber

Resultats

En 2024, les efforts de Camber ont porté leurs fruits. Le chiffre d’affaires en ligne a augmenté de près de 22 %, et le taux de conversion des leads en ventes a bondi de 15 % — une preuve claire que un meilleur ciblage et des outils plus performants attiraient les bonnes personnes dans les showrooms. Une meilleure gestion des canaux et l’optimisation continue des campagnes ont également permis une hausse de 8,5 % des leads en ligne – mais surtout, il s’agissait de leads de qualité : des prospects déjà engagés grâce à des interactions digitales pertinentes, et prêts à passer à l’action.

Derrière ces chiffres se cache une approche marketing fondée sur la donnée, la précision et l’autonomisation des équipes. Grâce à l’accompagnement de delaware, l’équipe de Camber a pu prendre le contrôle total de ses campagnes, posant les bases d’une croissance durable dans les showrooms. « 2024 a été une année record, mais ce n’est qu’un début. Nous avons maintenant tout en main pour grandir plus intelligemment et viser plus haut », conclut Camille.

Camber & delaware

Camber est une entreprise belge qui possède trois décennies d’expertise dans la conception de solutions d’aménagement intérieur durables et de haute qualité. « La force de ce projet résidait dans la clarté de la vision de Camber », explique Niels Vanderstraeten, Senior Digital Marketer chez delaware. « Ils savaient exactement où ils voulaient aller, et nous les avons aidés à tracer le chemin pour y parvenir, tant sur le plan stratégique que technique.»

Camille Peckstadt, Marketing Manager chez Camber, confirme : « Nous ne cherchions pas simplement un prestataire. Nous avions besoin d’un partenaire capable de nous challenger, de nous accompagner et d’évoluer avec nous. C’est exactement ce que nous avons trouvé chez delaware. »