Innovative solutions for wholesale

Exploiter l’avantage d’une position unique

Pour conserver une longueur d’avance sur un marché en constante évolution, les grossistes et les entreprises de distribution doivent tirer parti de leur position unique pour répondre aux besoins de leurs clients avec précision et efficacité. Le rôle traditionnel des grossistes, qui consiste à assurer le lien entre les fournisseurs et les clients, est devenu insuffisant à mesure que les nouveaux développements technologiques permettent aux clients et aux fournisseurs de se rapprocher. Les grossistes doivent adopter une approche multidisciplinaire qui inclut la servitisation, mais aussi d’autres stratégies afin de conserver un avantage concurrentiel dans un paysage en pleine mutation.

Libérer l’excellence du commerce de gros

Les grossistes et les distributeurs doivent être plus performants que les producteurs, les détaillants et leurs concurrents en matière d'achat et de vente. Ils doivent exceller dans les prévisions de marché et le comportement des consommateurs afin d'acheter des articles en gros, de manière à rentabiliser les coûts et à vendre en plus petites unités au profit de leurs clients.
Grâce à leur connaissance approfondie des marchés locaux, les grossistes et les distributeurs sont des revendeurs exclusifs et de confiance, qui comprennent les préférences et les demandes régionales, ce qui fait d'eux la première source d'approvisionnement pour une grande variété de produits.
Leur vaste gamme de produits fait des grossistes un guichet unique pour les professionnels et les clients finaux. Qu'il s'agisse de produits de consommation courante ou d'articles spécialisés, les clients trouvent tout sous un même toit, ce qui leur fait gagner du temps et leur évite des efforts inutiles.
Pour garder une longueur d'avance et répondre aux attentes croissantes des clients, un modèle d'entreprise adaptatif dépassant le cadre de la distribution est nécessaire pour évoluer en permanence. Les grossistes doivent apporter une valeur ajoutée nouvelle et optimisée à chaque étape en proposant des services tels que :
- Conseils d'experts: le personnel compétent prodigue des conseils sur mesure.
- Programmes de formation: fournir une formation pour maximiser la compréhension et l'utilisation des produits.
- Soutien à la clientèle: les équipes de service réinventent leurs processus et leur valeur ajoutée en fonction de la demande des clients.
La rentabilité est la clé de toutes les opérations de commerce de gros. De l'approvisionnement à la distribution, les grossistes doivent s'efforcer de minimiser les coûts sans compromettre la qualité. Cet engagement en faveur de la rentabilité leur permet d'offrir des prix compétitifs et de garantir une valeur maximale à leurs clients.

Une logistique ponctuelle

II est essentiel pour les grossistes de garantir une livraison dans les délais afin de conserver la satisfaction et la confiance des clients. La mise en œuvre de solutions logistiques avancées peut contribuer à optimiser les itinéraires et à réduire les délais de livraison, ce qui permet de répondre aux attentes des clients tout en réduisant les coûts opérationnels.

Expérience client

Offrir une expérience client exceptionnelle suppose un service personnalisé, des réponses rapides et la compréhension des besoins du client. Investir dans des systèmes de gestion de la relation client (CRM) permet d’améliorer les interactions et de fidéliser les clients, ce qui se traduit par une augmentation du volume d’affaires et un bouche-à-oreille positif.

Marges et trésorerie compétitives

Maintenir des marges compétitives tout en gérant les flux de trésorerie est vital pour la santé financière des sociétés de vente en gros. Des stratégies de tarification efficaces et des mesures de contrôle des coûts peuvent contribuer à préserver les marges. En outre, une bonne gestion des flux de trésorerie permet à votre entreprise de faire face à ses obligations et d’investir dans sa croissance.

Planification des stocks multi-échelons

La planification des stocks multi-échelons permet aux grossistes d’optimiser les niveaux de stocks à différents stades de la chaîne d’approvisionnement. Cette approche améliore la rotation des stocks et réduit les coûts de possession. En équilibrant les niveaux de stock, les grossistes peuvent garantir la disponibilité des produits et minimiser les ruptures de stock.

Heuschen & Schrouff crée des expériences client exceptionnelles

L’entreprise limbourgeoise souhaitait améliorer l’offre en ligne de son impressionnante gamme de plus de 5 000 produits à l’intention des clients B2B. Grâce à l’aide de delaware et à la mise en œuvre de SAP Commerce Cloud, Heuschen & Schrouff dispose désormais d’une toute nouvelle boutique en ligne dont les prix et les stocks sont actualisés.

« Avec delaware, nous avons franchi une étape importante vers la réalisation de notre ambition d’offrir un service encore meilleur à nos clients. Les prix et les stocks sont désormais actualisés en permanence sur notre e-commerce et les commandes sont passées automatiquement, ce qui nous laisse le temps d’établir des contacts plus personnels avec nos clients. » - Roger Stoffelen, Director Business Unit Ethnic chez Heuschen & Schrouff

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Quelle aide peut vous apporter delaware ?

Forts d’une expérience de plus de 20 ans sur le marché, et avec plus de 150 consultants travaillant sur plus de 50 projets dans divers secteurs, nous sommes les mieux placés pour comprendre les complexités et les opportunités des grossistes et des distributeurs, quelle que soit la taille de l’entreprise. Nous avons relevé des défis dans les secteurs de la technique, de l’agroalimentaire, de la boulangerie, du jardin, des fleurs et des plantes, de l’entretien ménager et du commerce de gros médical.

Ensemble, nous assurons l’excellence opérationnelle en nous concentrant sur les clients et les collaborateurs, en élaborant des stratégies, en mettant en œuvre des projets, en déployant des technologies et en transformant les données en actions gagnantes.

FAST CX FOOD

Pour les entreprises agroalimentaires qui se soucient vraiment de leurs clients et qui doivent leur offrir une expérience exceptionnelle quels que soient le point de contact, le canal et l’appareil.

AUTOMATISATION DES COMMANDES CLIENTS

Pour les entreprises qui souhaitent passer à la vitesse supérieure en matière de numérisation et d’automatisation du traitement des commandes clients entrantes, qui sont souvent encore sur papier ou non structurées.

VENTE AU DÉTAIL RAPIDE

Pour les entreprises ambitieuses du marché intermédiaire dans le secteur discret de la vente au détail qui recherchent l’excellence des processus pour soutenir leur croissance.