Gérer et améliorer l'expérience des clients et des employés
Les données sont le moteur des entreprises les plus prospères d'aujourd'hui. Mais si la plupart des entreprises se concentrent sur les données opérationnelles pour prendre des décisions, beaucoup d'entre elles ont encore un angle mort lorsqu'il s'agit de l'expérience des clients et des employés. Qualtrics est une plateforme intelligente et unique qui vous permet de mesurer les données provenant de points de contact pertinents et de les transformer en informations précieuses - et même de recommander et d'automatiser des actions significatives.
Mais cela ne s'arrête pas là. La technologie puissante de Qualtrics vous permet de collecter les données des clients et des employés à chaque point de contact, de les transformer en informations exploitables et de combler les lacunes en matière d'expérience. Qualtrics vous permet également de combiner les données opérationnelles et les données d'expérience de manière inédite, en révélant la dynamique sous-jacente des succès et des échecs. Grâce à ces informations, vos équipes peuvent prendre leurs décisions en toute confiance, en sachant parfaitement comment passer au niveau supérieur.
