Mamãe Presentes inicia operação no varejo com SAP S/4HANA e FAST-Retail delaware

Toda a operação atacadista era gerenciada por um software próprio, construído pela equipe de TI da Casa do Lojista, que, para suprir a sua estratégia de crescimento, já haviam escolhido a delaware para implementar um novo ERP, o SAP S/4HANA. Foi quando os sócios da empresa vislumbraram a oportunidade de voltar ao setor de varejo abrindo a loja Mamãe Presentes e optaram por iniciar todo o projeto de implementação do S/4HANA por essa nova operação.

Assista o case completo

Rapidez e segurança na implementação SAP

A transformação digital gerou um forte impacto no mercado varejista, com mudanças constantes, novas opções de compra e consumidores mais exigentes, e a Mamãe Presentes sabia que a SAP era o melhor ERP e traria toda a integração e dinamismo necessários para o varejo.

Valter Santos, diretor de TI da Mamãe Presentes, conta que a implementação era uma coisa que o preocupava muito, pois era algo que não conheciam. “A implementação foi complexa, mas o apoio da delaware e o conhecimento que eles têm de varejo nos ajudou muito”, destaca Santos. “Um dos maiores benefícios que encontramos foi a facilidade na integração dos dados entre o sistema legado e o S/4HANA, migrando toda a parte de cadastros de fornecedores e produtos que já tínhamos na operação de atacado”. 

Outro benefício destacado por Valter foi o tempo de implementação: em apenas 6 meses tiveram o primeiro go-live. Além do ERP S/4HANA, o projeto contemplou o FAST-Retail for Brazil, solução exclusiva da delaware pré-configurada com processos e melhores práticas de varejo específicos do Brasil que permite reduzir até 40% o tempo de projeto.

“Através dos aceleradores do FAST-Retail da delaware, foi possível fazer uma implementação muito mais segura, ágil e tranquila". – Valter Santos, diretor de TI da Mamãe Presentes

Processos integrados com eficiência

A implementação foi iniciada pela logística, onde um mix de mais de 54 mil produtos foi migrado para o FAST-Retail para permitir o abastecimento da loja a tempo da abertura. Foram mais de 1.200 pedidos e 1.000 notas fiscais recebidas em apenas 1 mês.

O recebimento físico é realizado 100% com coletores de dados e o processo fiscal online e integrado em tempo real entre as áreas de logística, contabilidade, fiscal e contas a pagar: a conformidade dos impostos e condições comerciais entre as notas fiscais e os pedidos de compra são validadas automaticamente pelo S/4HANA. Os produtos já são disponibilizados imediatamente para venda, garantindo o abastecimento na prateleira para atender os clientes no momento da procura. 

Os colaboradores também veem os benefícios no dia-a-dia das suas tarefas, trabalhando facilmente e com mais produtividade por meio da interface amigável do ERP.

Base preparada para o crescimento

A Mamãe Presentes tem um plano agressivo de crescimento, e, com a primeira operação já rodando de forma segura e estruturada no S/4HANA, Santos acredita em uma maior facilidade para abrir novas lojas no futuro.

“Com o S/4HANA sabemos que será muito mais fácil encurtar o tempo de abertura das novas lojas, antes poderíamos demorar de 4 a 5 meses e a perspectiva agora é que em 1 mês e meio a gente consiga abrir uma nova loja”. – Valter Santos, diretor de TI da Mamãe Presentes

Santos avalia também que outro passo importante em relação ao ERP é extrair informações dos clientes, saber o que eles procuram e ter dados e estatísticas para cruzar informações que poderão serão usadas pela diretoria para guiar as estratégias de negócios e manter seu diferencial competitivo no atendimento aos clientes.