Casa do Lojista: Crescimento sustentável com SAP S/4HANA

Há mais de 15 anos a Casa do Lojista teve sua operação gerenciada em um software desenvolvido pela sua própria equipe de TI e escolheu a delaware para implementar um novo modelo de gestão baseado na suíte de varejo da SAP. 

“Além do ERP SAP S/4HANA, o projeto contemplou também a implementação do FAST-Retail for Brazil, uma solução desenvolvida pela delaware para atender demandas específicas do varejo brasileiro e que se encaixou muito bem em mercados atacadistas como o da Casa do Lojista”, explica Roberto Matias, COO da delaware. “Com isso o cliente pode ter benefícios já no curto prazo na gestão das lojas”.

Um dos principais cuidados na implementação foi o entendimento das necessidades e dinâmica de operação para construção de um plano customizado. Para Cristiano Montrase, CDO da Casa do Lojista, assegurar a aderência à parte tributária e fiscal e manter os diferenciais de mercado da empresa eram pontos essenciais para o sucesso do projeto.

“Precisávamos entender o mundo SAP e garantir que a flexibilidade que tínhamos com sistemas feitos em casa seria mantida e que não teríamos ruptura nas atividades das lojas”, conta Montrase. 

Integração, agilidade e dados acessíveis

Operando com muitos processos manuais e gaps de integração entre os departamentos, Montrase recebeu a missão de promover a transformação digital. “Buscamos garantir a experiência de compra do consumidor e acreditamos que a SAP vai nos ajudar nessa missão. Um sistema integrado com fácil acesso às informações para orientar nossa tomada de decisão tem um valor único para nós”. 

A implementação começou do zero com a nova loja de varejo que inaugurou em outubro/19 em São Paulo. “Foi um projeto agressivo, pois tínhamos data certa para abrir a loja, e em apenas 6 meses conseguimos fazer o primeiro go-live”, conta Matias. 

Hoje, a loja Mamãe Presentes já está rodando no SAP S/4HANA com um mix de mais de 54 mil produtos cadastrados, recebimento de mercadorias realizado 100% com coletores de dados e processos fiscais integrados e em tempo real entre as áreas de logística, contabilidade, fiscal e contas a pagar. A integração, agilidade e segurança nos processos faz toda a diferença no dia a dia da operação.

Evolução contínua para o crescimento

Com a implementação finalizada na nova loja de varejo, a próxima etapa é abordar as lojas atacadistas do grupo. A primeira terá go-live em janeiro e durante 2020 será feito o roll-out para as outras 5 lojas, integrando também televendas e e-commerce.

Mas o projeto não para por aí. Com toda a estrutura de gestão pronta no ERP, será a hora de ir para o analytics, construindo dashboards que possibilitarão olhar ainda mais fundo de ponta a ponta as oportunidades de evolução para continuar com o crescimento sustentável e manter-se à frente no mercado.

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